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Retard de livraison en VEFA : vos droits

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Retard de livraison en VEFA : vos droits

La date de livraison de votre logement neuf est dépassée, ou le promoteur annonce un nouveau report. Loyer à payer en plus du crédit, garde meubles, organisation familiale bouleversée : un retard a un coût. Quels sont vos droits face au vendeur en VEFA ? Voici ce que prévoit le contrat, ce que dit la loi et comment agir.

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L’essentiel

Le contrat de VEFA fixe un délai de livraison. Il peut prévoir des causes légitimes de suspension de ce délai, comme les intempéries ou la défaillance d’une entreprise, qui doivent être justifiées. Hors de ces causes, le retard engage la responsabilité du vendeur : pénalités contractuelles si le contrat en prévoit, ou dommages et intérêts sur justification du préjudice. La garantie financière d’achèvement protège contre la défaillance du promoteur.

Visite livraison VEFA : 530 € TTC pour un appartement, 610 € TTC pour une maison, jusqu’à 50 m² puis 3 € par m². Déplacement 60 € jusqu’à 100 km.

Le contrat

Le délai de livraison

Le contrat de vente en l’état futur d’achèvement doit préciser le délai de livraison, sous la forme d’une date ou d’un trimestre. C’est un engagement du vendeur : la livraison au delà de ce délai constitue un retard, sauf cause de suspension prévue par le contrat et justifiée.

Relisez l’acte de vente : la clause relative au délai, les causes de suspension et, le cas échéant, les pénalités de retard. Ces clauses déterminent vos droits.

Le contrat de réservation mentionnait une date prévisionnelle ; c’est l’acte authentique qui fixe l’engagement définitif.

Les suspensions

Les causes légitimes de retard

Les contrats de VEFA peuvent contenir une clause de causes légitimes de suspension du délai : intempéries au delà d’un certain nombre de jours, grèves, défaillance ou redressement judiciaire d’une entreprise, injonctions administratives, recours contre le permis de construire, découvertes archéologiques, retards de concessionnaires de réseaux.

Ces clauses sont en principe valables, mais leur application doit être justifiée : le vendeur doit démontrer la survenance de l’événement et son incidence réelle sur le chantier. Les jours d’intempérie, par exemple, se justifient par des relevés météorologiques ou une attestation du maître d’œuvre.

Demandez par écrit les justificatifs de chaque cause invoquée : le report doit être proportionné à l’événement.

Les pénalités

Ce que prévoit le contrat

Contrairement au contrat de construction de maison individuelle, pour lequel la loi fixe une pénalité minimale, la VEFA ne prévoit pas de pénalité de retard légale. Certains contrats stipulent des pénalités forfaitaires par jour ou par mois de retard, d’autres n’en prévoient pas.

Si le contrat prévoit des pénalités, elles sont dues dès le dépassement du délai, déduction faite des causes de suspension justifiées, sans avoir à prouver un préjudice. Si elles sont dérisoires, il est possible de demander au juge leur révision.

Si le contrat n’en prévoit pas, l’acquéreur peut demander des dommages et intérêts sur le fondement de la responsabilité contractuelle, en justifiant de son préjudice.

Contrat de vente et calendrier sur un bureau

Un chantier qui prend du retard décale la date de livraison prévue au contrat.

Le préjudice

Ce qui peut être indemnisé

Le préjudice lié au retard peut comprendre des loyers payés au delà de la date prévue, des frais de garde meubles, des intérêts intercalaires supplémentaires sur le prêt, des frais de double déménagement, une perte de revenus locatifs pour un investissement, et un préjudice moral ou de jouissance.

Chaque poste doit être justifié : bail, quittances, factures, tableau d’amortissement, attestation de la banque. Conservez toutes les pièces dès le début du retard.

En investissement locatif, un retard peut aussi affecter un avantage fiscal lié à une date de mise en location : vérifiez avec votre conseil.

La démarche

Agir face au retard

Dès que le retard se profile, demandez par écrit au vendeur la nouvelle date prévisionnelle et les causes invoquées, avec leurs justificatifs. Une fois la date contractuelle dépassée, adressez une mise en demeure par lettre recommandée, rappelant le délai et réservant vos droits à indemnisation.

Chiffrez votre préjudice et proposez un règlement amiable : certains vendeurs préfèrent indemniser plutôt que de s’exposer à un contentieux. À défaut, une action en justice reste possible, de préférence coordonnée avec d’autres acquéreurs du même programme.

Attention : n’acceptez pas sans réfléchir une indemnisation assortie d’une renonciation à tout recours, sans avoir mesuré l’ensemble de votre préjudice.

Les paiements

Les appels de fonds pendant le retard

Les appels de fonds en VEFA sont liés à l’avancement réel des travaux, dans la limite des plafonds fixés par l’article R261-14 du Code de la construction et de l’habitation. Un retard du chantier décale donc les appels, mais vous continuez à payer les intérêts intercalaires sur les sommes déjà débloquées.

Vérifiez que chaque appel de fonds correspond à une étape réellement atteinte, en demandant l’attestation de l’architecte ou du maître d’œuvre.

Le solde de 5 % reste payable à la livraison, et peut être consigné en cas de contestation sur la conformité.

Couple regardant un chantier d immeuble

Le contrat de vente précise le délai de livraison et les causes de suspension admises.

La défaillance

Quand le promoteur ne peut plus achever

Si le promoteur rencontre des difficultés graves, la garantie financière d’achèvement, obligatoire en VEFA, intervient pour financer l’achèvement de l’immeuble. Elle est délivrée par une banque ou un organisme d’assurance, et ses références figurent dans l’acte de vente.

Elle garantit l’achèvement, pas l’indemnisation du retard. En cas de procédure collective du promoteur, les créances indemnitaires des acquéreurs doivent être déclarées au mandataire judiciaire dans les délais.

Dans cette situation, l’accompagnement d’un avocat est indispensable.

La livraison

Ne pas céder à la précipitation

Après un long retard, la tentation est forte d’accepter la livraison sans examen approfondi. C’est précisément le moment d’être vigilant : un chantier retardé peut avoir été achevé dans l’urgence, avec des finitions moins soignées.

Faites contrôler le logement avec la même rigueur, réservez tous les défauts, et signalez dans le mois ceux qui apparaissent à l’usage. La livraison avec réserves n’empêche pas de réclamer l’indemnisation du retard.

Le procès verbal de livraison fixe aussi la date effective de livraison, qui sert de base au calcul du retard.

Collectif

Agir avec les autres acquéreurs

Dans un programme immobilier, le retard peut concerner l’ensemble des acquéreurs. Se regrouper permet de partager les informations, les justificatifs demandés au promoteur, et les frais d’un éventuel conseil.

Une association d’acquéreurs ou un groupe coordonné pèse davantage dans la négociation. Chaque acquéreur conserve toutefois ses droits propres et doit justifier de son préjudice individuel.

Après la livraison, la même organisation sera utile pour la livraison des parties communes et le suivi des réserves.

Calculer

Mesurer la durée du retard

Le retard se mesure entre la date de livraison prévue au contrat et la date effective de livraison inscrite sur le procès verbal. Si le contrat fixe un trimestre, c’est en principe le dernier jour de ce trimestre qui sert de référence.

De cette durée, on retranche les jours de suspension justifiés au titre des causes légitimes prévues au contrat : par exemple, un nombre de jours d’intempérie attesté par les relevés, ou la durée d’une procédure de recours contre le permis. Le résultat est le retard imputable au vendeur.

Faites ce calcul vous même, sur la base des justificatifs obtenus, et confrontez le à celui du vendeur : les écarts portent alors sur la justification des suspensions.

Nos conseils

Face au retard de livraison

Relisez votre contrat, demandez les justificatifs des causes de suspension, mettez en demeure une fois la date dépassée, conservez les preuves de votre préjudice. Privilégiez une solution amiable, mais n’hésitez pas à consulter un avocat.

Le jour de la livraison, faites contrôler le logement sans vous laisser presser.

Notre visite de livraison VEFA vous assiste pour des réserves complètes, même après un long retard.

Pour aller plus loin

Articles et expertises liés

Nos prestations et nos guides sur le même sujet.

Questions fréquentes

Questions fréquentes

Le promoteur doit il payer des pénalités de retard ?

Si le contrat en prévoit, oui ; sinon, des dommages et intérêts peuvent être demandés sur justification du préjudice.

Les intempéries justifient elles un retard ?

Si le contrat les prévoit comme cause de suspension et qu’elles sont justifiées par des relevés.

Quels préjudices peuvent être indemnisés ?

Loyers, garde meubles, intérêts intercalaires, pertes locatives, préjudice de jouissance, sur justificatifs.

Que faire en premier ?

Demander par écrit les justificatifs des causes de retard, puis mettre en demeure après la date contractuelle.

Que se passe t il si le promoteur fait faillite ?

La garantie financière d’achèvement finance l’achèvement de l’immeuble.

Puis je refuser la livraison après un retard ?

Le retard ne justifie pas un refus ; contrôlez et réservez les défauts.

Faut il agir seul ou avec les autres acquéreurs ?

Se coordonner renforce la position, chacun gardant ses droits propres.

Combien coûte la visite de livraison ?

530 € TTC pour un appartement et 610 € TTC pour une maison jusqu’à 50 m², puis 3 € par m², plus le déplacement.

Besoin d’un avis d’expert ?

Décrivez nous votre situation : devis en ligne, ou conseil au 0 805 69 09 69 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Sources

  • Code civil, articles 1231-1, 1231-5 et 1601-3, legifrance.gouv.fr
  • Code de la construction et de l’habitation, articles L261-11, R261-14 et R261-17 et suivants, legifrance.gouv.fr
  • Service public, retard de livraison d’un logement neuf, service-public.fr
  • Check my House, tarifs des expertises, checkmy-house.fr


"Hall
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Parties communes en VEFA : la livraison à la copropriété

VEFA

Parties communes en VEFA : la livraison à la copropriété

Dans une résidence neuve, chaque acquéreur reçoit son logement, mais les parties communes, halls, toiture, façades, parkings, espaces verts, sont livrées à la copropriété. Cette livraison conditionne pourtant l’état de l’immeuble et les charges des années à venir. Voici comment elle se déroule et comment la préparer.

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L’essentiel

Les parties communes d’un immeuble vendu en VEFA sont livrées au syndicat des copropriétaires, représenté par le syndic. Comme pour les logements, les défauts apparents doivent être signalés lors de la livraison ou dans le mois qui suit la prise de possession. Le syndic, avec le conseil syndical, a intérêt à se faire assister d’un expert pour un contrôle complet et des réserves précises, puis à suivre leur levée et les garanties des constructeurs.

Livraison des parties communes VEFA : sur devis, selon le nombre de lots et les spécificités de la résidence. Déplacement 60 € jusqu’à 100 km.

Qui reçoit

Le syndicat des copropriétaires

Dès la livraison du premier lot, la copropriété existe et le syndicat des copropriétaires est constitué. Il est représenté par un syndic, parfois désigné à titre provisoire dans le règlement de copropriété en attendant la première assemblée générale.

C’est le syndic qui reçoit la livraison des parties communes au nom du syndicat : ouvrages de structure, façades, toiture, halls, escaliers, ascenseurs, réseaux communs, parkings, locaux techniques, espaces extérieurs. Les copropriétaires n’interviennent pas individuellement pour ces ouvrages.

Le conseil syndical, une fois élu, peut assister le syndic et suivre le dossier de près.

L’enjeu

Pourquoi cette livraison compte

Les défauts des parties communes sont supportés par tous les copropriétaires : infiltrations en toiture terrasse, désordres en façade, défauts d’étanchéité des parkings, dysfonctionnements de la ventilation ou de l’ascenseur. S’ils ne sont pas réservés ou signalés dans les délais, leur reprise peut finir à la charge de la copropriété.

La livraison des parties communes intervient parfois de façon échelonnée, en même temps que les premières livraisons de logements, quand l’attention des acquéreurs est tournée vers leur propre appartement. Le syndic provisoire, désigné par le promoteur, peut ne pas disposer des moyens techniques d’un contrôle approfondi.

D’où l’intérêt d’une démarche organisée, assistée par un expert indépendant.

Le délai

Un mois pour compléter

Le régime de la garantie des vices apparents en VEFA s’applique aussi aux parties communes : les défauts apparents peuvent être réservés à la livraison, et signalés jusqu’à l’expiration d’un délai d’un mois après la prise de possession. L’action doit ensuite être engagée dans l’année.

Pour les parties communes, la date de prise de possession peut prêter à discussion lorsque la livraison est échelonnée : le procès verbal de livraison des parties communes doit être clairement établi et daté.

Les défauts apparus ensuite relèvent des garanties de parfait achèvement, biennale et décennale, et de l’assurance dommages ouvrage souscrite par le promoteur.

Parking souterrain d une residence neuve

Halls, circulations et escaliers font partie des ouvrages livrés à la copropriété.

Le contrôle

Ce qu’il faut examiner

Le contrôle porte sur les façades et leurs revêtements, les menuiseries des circulations, la toiture et en particulier les toitures terrasses, leurs relevés d’étanchéité et leurs évacuations. Il porte aussi sur les halls, escaliers et paliers : revêtements, éclairages, portes, contrôle d’accès, boîtes aux lettres.

Les parkings souterrains méritent une attention particulière : traces d’infiltration, évacuation des eaux, ventilation, marquage, portes automatiques. Les locaux techniques, les réseaux communs, la ventilation mécanique et les ascenseurs sont vérifiés dans la mesure de leur accessibilité.

Enfin, les espaces extérieurs : voiries, cheminements, clôtures, espaces verts, éclairage extérieur, accès des personnes à mobilité réduite.

Les documents

Ce que le syndic doit obtenir

Le syndic doit obtenir du promoteur les documents nécessaires à la gestion de l’immeuble : plans de récolement, dossier des ouvrages exécutés, notices d’entretien des équipements, attestations d’assurance des constructeurs et de l’assurance dommages ouvrage, procès verbaux de réception des travaux, contrats de maintenance en cours.

La date de réception des travaux entre le promoteur et les entreprises est essentielle : elle fait courir les garanties de parfait achèvement, biennale et décennale.

Ces documents permettent aussi de vérifier la conformité des ouvrages à la notice descriptive des parties communes annexée aux actes de vente.

Les réserves

Rédiger pour la copropriété

Les réserves sur les parties communes suivent la même méthode que pour un logement : localisation précise, nature du défaut, mesure, référence à la notice ou aux plans, photo numérotée. Leur nombre peut être important pour une grande résidence : un classement par bâtiment, niveau et ouvrage facilite le suivi.

Le syndic doit les consigner sur le procès verbal de livraison, puis les compléter dans le mois par lettre recommandée au promoteur. Il informe ensuite les copropriétaires lors de l’assemblée générale.

Un rapport d’expert, joint au procès verbal, donne aux réserves une base technique solide.

Expert inspectant une toiture terrasse d immeuble

Parkings souterrains et toitures terrasses concentrent des points sensibles à contrôler.

La levée

Suivre les reprises

Le syndic suit la levée des réserves avec le promoteur, ouvrage par ouvrage, et fait constater chaque reprise. Un tableau de suivi partagé avec le conseil syndical permet de mesurer l’avancement et de relancer à temps.

Si les reprises n’interviennent pas, le syndic met en demeure le promoteur. Pour agir en justice au nom du syndicat, il doit en principe y être autorisé par une décision de l’assemblée générale, sauf exceptions prévues par les textes : il est donc important d’anticiper cette autorisation avant l’expiration des délais.

Les désordres de nature décennale se déclarent à l’assurance dommages ouvrage.

Les copropriétaires

Le rôle de chacun

Chaque copropriétaire peut signaler au syndic les défauts qu’il constate dans les parties communes, idéalement par écrit et avec photos. Le conseil syndical centralise ces remontées et les transmet.

Un copropriétaire peut agir individuellement pour un défaut des parties communes qui lui cause un préjudice personnel, mais l’action relative aux parties communes elles mêmes relève du syndicat.

Lors de la première assemblée générale, il est utile d’inscrire à l’ordre du jour le point sur la livraison des parties communes, la levée des réserves et, le cas échéant, le mandat d’un expert pour assister le syndic.

La première année

Garantie de parfait achèvement

La première année qui suit la réception des travaux est déterminante. Les désordres apparus pendant cette période relèvent de la garantie de parfait achèvement : ils doivent être notifiés par écrit au promoteur et aux entreprises avant l’expiration de l’année.

Un bilan des parties communes avant l’échéance, avec un expert, permet de recenser les désordres et de les notifier à temps : infiltrations apparues après les premières pluies, fissures de retrait, dysfonctionnements d’équipements.

Rappelons que l’année de parfait achèvement court à partir de la réception par le promoteur, qui peut précéder la livraison aux acquéreurs.

Nos conseils

Organiser la livraison des parties communes

Demandez au promoteur un calendrier de livraison des parties communes et les documents de l’ouvrage. Faites assister le syndic et le conseil syndical par un expert indépendant. Rédigez des réserves précises, complétez les dans le mois, suivez leur levée.

Anticipez l’autorisation d’agir en justice et programmez un bilan avant la fin de la première année.

Notre mission de livraison des parties communes VEFA est établie sur devis, selon le nombre de lots et les spécificités de la résidence. Voir nos tarifs et notre page livraison VEFA.

Questions fréquentes

Questions fréquentes

Qui reçoit les parties communes ?

Le syndic, au nom du syndicat des copropriétaires.

Les copropriétaires peuvent ils réserver les parties communes ?

Ils signalent les défauts au syndic, qui les réserve au nom du syndicat.

Quel délai pour signaler un défaut des parties communes ?

Un mois après la prise de possession pour les défauts apparents, puis un an pour agir.

Le syndic peut il agir en justice seul ?

Il doit en principe être autorisé par l’assemblée générale, sauf exceptions.

Quels documents demander au promoteur ?

Plans, dossier des ouvrages exécutés, notices d’entretien, attestations d’assurance, procès verbaux de réception.

Quand court la garantie de parfait achèvement ?

À partir de la réception des travaux par le promoteur.

Un expert peut il assister le syndic ?

Oui, pour le contrôle, la rédaction des réserves et le suivi de leur levée.

Les parkings souterrains sont ils des parties communes ?

Les circulations, rampes, structures et équipements communs le sont ; les emplacements eux mêmes sont en principe des lots privatifs, selon le règlement de copropriété.

Combien coûte la mission ?

Sur devis, selon le nombre de lots et les spécificités de la résidence.

Besoin d’un avis d’expert ?

Décrivez nous votre situation : devis en ligne, ou conseil au 0 805 69 09 69 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Sources

  • Code civil, articles 1642-1, 1646-1, 1648 et 1792 et suivants, legifrance.gouv.fr
  • Loi n° 65-557 du 10 juillet 1965 et décret n° 67-223 du 17 mars 1967, article 55, legifrance.gouv.fr
  • Code des assurances, article L242-1, legifrance.gouv.fr
  • Check my House, tarifs des expertises, checkmy-house.fr


"Appartement
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Visite cloisons et pré livraison en VEFA

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Visite cloisons et pré livraison en VEFA

La livraison n’est pas le seul moment pour contrôler un logement neuf. Avant la pose des finitions, une visite cloisons permet de vérifier ce qui sera ensuite caché ; quelques semaines avant la remise des clés, une pré livraison permet de faire corriger les défauts à temps. Voici l’intérêt de ces visites intermédiaires et leur déroulement.

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L’essentiel

La visite cloisons intervient quand les cloisons sont montées mais pas encore fermées ou finies : on contrôle les réseaux, l’isolation, l’implantation, avant qu’ils ne disparaissent. La visite de pré livraison a lieu quand le logement est presque terminé : elle dresse la liste des défauts encore corrigeables avant la livraison. L’accès dépend de l’accord du promoteur ; un expert rend ces visites plus efficaces.

Appartement : visite cloisons 480 € TTC, pré livraison 510 € TTC. Maison : 550 € et 580 € TTC. Jusqu’à 50 m², puis 3 € par m². Déplacement 60 €.

Le principe

Contrôler avant qu’il ne soit trop tard

Le logement livré est un produit fini : les réseaux électriques et de plomberie sont dans les cloisons, l’isolation derrière les doublages, l’étanchéité sous les revêtements. Ce qui n’a pas été vu avant la pose des finitions ne peut plus être contrôlé sans démolition.

Les visites intermédiaires ont pour but de vérifier ces éléments pendant qu’ils sont visibles, et de détecter les défauts au moment où leur correction est simple. Elles complètent la visite de livraison sans la remplacer.

Elles ont aussi un intérêt relationnel : signaler tôt un défaut au promoteur, de façon constructive, facilite sa reprise.

L’accès

Pouvoir entrer sur le chantier

En VEFA, le chantier reste sous la responsabilité du promoteur et des entreprises jusqu’à la livraison. L’acquéreur n’y a pas librement accès, pour des raisons de sécurité et d’organisation. Certains contrats prévoient des visites en cours de chantier, d’autres non.

Renseignez vous dans votre contrat et auprès du promoteur : une visite accompagnée peut être organisée sur demande, en particulier pour les visites cloisons et de pré livraison. Formulez votre demande par écrit, suffisamment à l’avance, en précisant que vous serez assisté d’un expert.

Sur place, respectez les consignes de sécurité : chaussures adaptées, casque si demandé, circulation encadrée.

Visite cloisons

Ce que l’on contrôle

La visite cloisons intervient quand les cloisons et doublages sont posés mais que les plaques ne sont pas encore jointoyées ou que certaines faces restent ouvertes. L’expert contrôle l’implantation des cloisons par rapport aux plans, les dimensions des pièces et des passages, la position des prises, interrupteurs et points lumineux, des arrivées et évacuations d’eau.

Il vérifie la continuité de l’isolation et la pose des membranes d’étanchéité à l’air, la présence des renforts prévus pour les équipements lourds, la mise en œuvre des gaines et des boîtiers, la position des réservations pour la ventilation.

C’est aussi le moment de vérifier les éventuels travaux modificatifs commandés : une prise supplémentaire, un déplacement de cloison.

Expert controlant des gaines electriques avant fermeture des cloisons

Avant la fermeture des cloisons, les réseaux et l’isolation sont encore visibles.

Pré livraison

Le logement presque terminé

La visite de pré livraison a lieu quelques semaines avant la remise des clés, quand les finitions sont posées ou en cours d’achèvement. L’expert contrôle le logement comme pour une livraison : sols, murs, plafonds, menuiseries, équipements, extérieurs privatifs.

L’objectif est de dresser une liste précise des défauts et non conformités, transmise au promoteur pour qu’il les fasse reprendre avant la livraison. Les défauts corrigés à ce stade n’auront pas à être réservés, et la livraison sera plus sereine.

Le jour de la livraison, l’expert vérifie ce qui a été corrigé et réserve ce qui reste.

Le rapport

Une liste exploitable

Après chaque visite, l’expert remet un rapport photographié, organisé par pièce, qui décrit les défauts et non conformités constatés avec leur localisation. Pour la visite cloisons, il signale les écarts aux plans et aux règles de l’art sur les ouvrages qui seront ensuite masqués.

Transmettez ce rapport au promoteur par écrit, en demandant la prise en compte des points relevés. Conservez la preuve de l’envoi : en cas de défaut ensuite caché, elle démontre que vous l’aviez signalé.

Le rapport de pré livraison sert de base au contrôle le jour de la livraison.

Les défauts

Ce que ces visites permettent d’éviter

Une prise mal placée, un passage de porte trop étroit, une cloison décalée, une évacuation mal positionnée sont simples à corriger avant la pose des finitions, et coûteux ensuite. Une isolation discontinue ou une membrane déchirée, invisibles après la pose des plaques, dégradent durablement le confort et la consommation.

À la pré livraison, des défauts de finition, de réglage ou d’équipement peuvent encore être repris sans perturber votre emménagement.

Plus un défaut est détecté tôt, plus sa correction est facile à obtenir.

Logement neuf presque termine avec finitions en cours

La pré livraison laisse au promoteur le temps de corriger avant la remise des clés.

Le calendrier

Programmer les visites

La visite cloisons doit être calée sur l’avancement du chantier : trop tôt, les cloisons ne sont pas posées ; trop tard, elles sont fermées. Demandez au promoteur de vous prévenir de l’étape, ou suivez l’avancement des appels de fonds.

La pré livraison se programme quelques semaines avant la date de livraison annoncée, pour laisser le temps des reprises. Si la date de livraison est décalée, la pré livraison doit l’être aussi.

Notez que ces visites n’ont pas d’effet juridique propre : seuls le procès verbal de livraison et les signalements dans le mois suivant fixent les réserves au sens de la garantie des vices apparents.

Maison ou appartement

Des points spécifiques

Pour une maison en VEFA, la visite cloisons porte aussi sur la charpente et l’isolation des combles, les menuiseries extérieures, les traversées de toiture. La pré livraison inclut les extérieurs : terrasse, clôtures, accès, évacuation des eaux pluviales, raccordements.

Pour un appartement, l’attention se porte sur l’isolation acoustique entre logements, les gaines palières, les balcons et leurs évacuations, les caves et parkings associés.

Nos tarifs distinguent les deux cas, avec des prix différents pour une maison et pour un appartement.

Le coût

Investir avant la livraison

Pour un appartement, la visite cloisons est facturée 480 € TTC et la pré livraison 510 € TTC ; pour une maison, 550 € et 580 € TTC, jusqu’à 50 m² puis 3 € par m² supplémentaire. Le déplacement est de 60 € jusqu’à 100 km, et la gestion et le suivi du dossier s’ajoutent.

Rapporté au prix d’un logement neuf et au coût de reprise d’un défaut caché, ce contrôle intermédiaire est un investissement raisonnable.

Voir nos tarifs.

Le dialogue

Travailler avec le promoteur

Les visites intermédiaires sont plus efficaces lorsqu’elles s’inscrivent dans un dialogue constructif avec le promoteur et son conducteur de travaux. Présentez les constats de façon factuelle, en distinguant ce qui relève d’une non conformité au contrat, d’un défaut d’exécution ou d’une simple question.

Demandez une réponse écrite sur chaque point : correction prévue, explication technique, refus motivé. Un point refusé à ce stade pourra être réservé à la livraison, avec la trace de votre signalement antérieur.

Cette démarche évite l’accumulation des sujets le jour de la remise des clés, et donne au promoteur l’occasion de livrer un logement conforme. Elle n’empêche pas de faire valoir vos droits si les réponses ne sont pas satisfaisantes.

Nos conseils

Organiser le suivi de votre logement

Vérifiez dans votre contrat les possibilités de visite. Demandez par écrit au promoteur l’organisation d’une visite cloisons et d’une pré livraison. Préparez la notice, les plans et vos travaux modificatifs.

Faites vous assister d’un expert, transmettez ses rapports au promoteur, et utilisez le rapport de pré livraison pour préparer la livraison.

Notre visite de pré livraison VEFA et notre visite de livraison vous accompagnent jusqu’à la remise des clés.

Pour aller plus loin

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Questions fréquentes

Questions fréquentes

Qu’est ce que la visite cloisons ?

Un contrôle du logement quand les cloisons sont posées mais pas finies, pour vérifier réseaux, isolation et implantation.

Le promoteur doit il accepter la visite ?

Cela dépend du contrat ; une visite accompagnée peut être demandée par écrit.

Quand faire la pré livraison ?

Quelques semaines avant la livraison, pour laisser le temps des reprises.

La pré livraison remplace t elle la livraison ?

Non, seules les réserves du procès verbal de livraison et du mois suivant ont un effet juridique.

Que faire du rapport de visite ?

Le transmettre au promoteur par écrit et conserver la preuve de l’envoi.

Ces visites concernent elles les maisons en VEFA ?

Oui, avec des points spécifiques : charpente, combles, extérieurs.

Combien coûte la visite cloisons ?

480 € TTC pour un appartement et 550 € TTC pour une maison jusqu’à 50 m², puis 3 € par m².

Combien coûte la pré livraison ?

510 € TTC pour un appartement et 580 € TTC pour une maison jusqu’à 50 m², puis 3 € par m².

Besoin d’un avis d’expert ?

Décrivez nous votre situation : devis en ligne, ou conseil au 0 805 69 09 69 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Sources

  • Code civil, articles 1601-3 et 1642-1, legifrance.gouv.fr
  • Code de la construction et de l’habitation, article R261-14, legifrance.gouv.fr
  • Check my House, tarifs des expertises, checkmy-house.fr


"Couple
VEFA

Consigner le solde de 5 % en VEFA

VEFA

Consigner le solde de 5 % en VEFA

À la livraison d’un logement en VEFA, il reste à payer le solde du prix, en principe 5 %. Si le logement n’est pas conforme à ce qui a été vendu, la réglementation permet de consigner ce solde plutôt que de le verser au promoteur. C’est un levier puissant, à utiliser avec méthode. Voici comment il fonctionne.

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L’essentiel

L’article R261-14 du Code de la construction et de l’habitation fixe l’échéancier des paiements en VEFA : 35 % à l’achèvement des fondations, 70 % à la mise hors d’eau, 95 % à l’achèvement. Le solde est payable à la mise à disposition du logement, mais il peut être consigné en cas de contestation sur la conformité avec les prévisions du contrat. La somme est alors déposée chez un consignataire jusqu’à la résolution du désaccord.

Visite livraison VEFA : 530 € TTC pour un appartement, 610 € TTC pour une maison, jusqu’à 50 m² puis 3 € par m². Déplacement 60 € jusqu’à 100 km.

L’échéancier

Les paiements en VEFA

En VEFA, le prix est payé au fur et à mesure de l’avancement des travaux, selon un échéancier encadré par l’article R261-14 du Code de la construction et de l’habitation. Les sommes appelées ne peuvent excéder 35 % du prix à l’achèvement des fondations, 70 % à la mise hors d’eau, et 95 % à l’achèvement de l’immeuble.

Le contrat peut prévoir des appels intermédiaires, mais sans dépasser ces plafonds. Le solde, en principe 5 % du prix, est payable lors de la mise du logement à la disposition de l’acquéreur, c’est à dire à la livraison.

Ce dernier versement est le seul levier financier qui reste à l’acquéreur face à un logement livré avec des défauts.

La règle

Consigner en cas de contestation

Le même article prévoit que le solde peut être consigné en cas de contestation sur la conformité avec les prévisions du contrat. Plutôt que de le verser au vendeur, l’acquéreur le dépose auprès d’un consignataire, qui le conserve jusqu’à ce que le désaccord soit résolu.

La consignation n’est pas une retenue : la somme sort du patrimoine de l’acquéreur, qui démontre ainsi sa bonne foi et sa capacité à payer. Elle ne prive pas le vendeur de son dû, mais en suspend le versement.

Elle permet à l’acquéreur de recevoir les clés sans avoir réglé le solde au vendeur, tout en conservant un moyen de pression pour obtenir les reprises.

Quand

Les situations qui la justifient

La consignation vise les contestations sur la conformité : surface inférieure à celle prévue, prestations différentes de la notice, équipements manquants, ouvrages non réalisés, défauts importants rendant une partie du logement inutilisable.

Elle est plus discutable pour de simples défauts de finition, éclats, rayures ou retouches de peinture : le vendeur peut alors contester son bien fondé, et le montant consigné doit rester proportionné aux enjeux. Il est prudent de réserver la consignation à des réserves sérieuses et de documenter leur importance.

Un expert peut vous aider à apprécier si la situation justifie de consigner, et à chiffrer les défauts.

Documents de vente et cles d appartement neuf

Le solde se règle à la remise des clés, ou se consigne si la conformité du logement est contestée.

La préparation

Anticiper avant la livraison

La consignation se prépare. Renseignez vous auprès du notaire chargé de la vente sur les modalités : qui sera consignataire, quels documents fournir, quels délais. Le consignataire peut être désigné d’un commun accord ; à défaut d’accord, il peut l’être par le président du tribunal judiciaire.

Prévoyez la disponibilité des fonds : si votre banque débloque le solde du prêt directement au vendeur, informez la de votre intention de consigner et vérifiez les modalités de déblocage.

Une visite de pré livraison avec un expert permet de savoir à l’avance si des non conformités justifieront une consignation.

Le jour J

Réserves et consignation

Le jour de la livraison, inscrivez toutes les réserves sur le procès verbal, de façon précise et documentée. Indiquez clairement que vous contestez la conformité du logement sur les points concernés, et que vous entendez consigner le solde en application de l’article R261-14.

Le vendeur ne peut pas exiger le paiement du solde lorsqu’il est consigné régulièrement. Il peut en revanche refuser la remise des clés si le solde n’est ni payé ni consigné.

Conservez une copie signée du procès verbal et la preuve de la consignation.

La déconsignation

Récupérer ou verser la somme

La somme consignée est libérée lorsque le désaccord est résolu : levée des réserves constatée par les parties, accord transactionnel, ou décision de justice. En cas de levée complète, le solde est versé au vendeur.

Si les défauts ne sont pas repris, la somme consignée peut servir à financer leur reprise ou à compenser une moins value, selon l’accord des parties ou la décision du juge.

Formalisez par écrit chaque étape : constat de levée, accord sur la déconsignation partielle ou totale, instructions au consignataire.

Expert presentant des reserves a un couple

Des réserves précises et documentées justifient la consignation et en fixent la portée.

Les limites

Ce que la consignation ne fait pas

La consignation ne remplace pas l’action en justice : si le vendeur ne reprend pas les défauts, l’acquéreur doit agir dans l’année qui suit l’expiration du délai d’un mois après la prise de possession. Une somme consignée indéfiniment, sans action, ne règle rien.

Elle ne couvre que le solde, en principe 5 % du prix : pour des défauts dont la reprise coûte davantage, d’autres recours restent nécessaires.

Enfin, une consignation abusive, sans contestation sérieuse, peut exposer l’acquéreur à une demande de dommages et intérêts du vendeur.

Maison en VEFA

Le cas des maisons individuelles

La consignation du solde s’applique aussi à une maison vendue en VEFA, par exemple dans un programme de maisons groupées. Elle ne doit pas être confondue avec le mécanisme du contrat de construction de maison individuelle, où le solde de 5 % peut également être consigné en présence de réserves à la réception.

Dans les deux cas, la logique est la même : un levier financier pour obtenir la reprise des défauts constatés.

Vérifiez la nature exacte de votre contrat : VEFA ou CCMI, les règles de paiement et de réception diffèrent.

L’expert

Documenter la contestation

La consignation repose sur des réserves sérieuses. Un expert en bâtiment contrôle le logement, mesure les écarts, vérifie la conformité à la notice et aux plans, et rédige des réserves précises. Son rapport justifie la contestation et permet d’apprécier si la consignation est proportionnée.

Il peut aussi intervenir lors de la levée des réserves, pour constater les reprises et préparer la déconsignation.

Face à un vendeur qui conteste la consignation, un rapport technique précis est votre meilleur argument.

Les erreurs

Ce qu’il faut éviter

Annoncer une consignation le jour même sans l’avoir préparée expose à un blocage : le notaire ou la banque peuvent ne pas être en mesure d’organiser le dépôt immédiatement, et la remise des clés peut être reportée. Anticipez de plusieurs semaines.

Consigner sans réserves écrites et précises affaiblit votre position : la consignation doit s’appuyer sur une contestation identifiable. À l’inverse, multiplier les réserves de pure finition pour justifier la consignation de la totalité du solde peut être contesté par le vendeur.

Enfin, laisser la somme consignée sans suivi, sans relance ni action, prolonge le désaccord sans le régler : fixez vous un calendrier de levée des réserves et des étapes en cas de blocage.

Nos conseils

Consigner avec méthode

Préparez la consignation avec le notaire et votre banque avant la livraison. Faites contrôler le logement par un expert. Inscrivez des réserves précises et motivez la contestation de conformité. Consignez un montant cohérent avec les enjeux, dans la limite du solde.

Suivez la levée des réserves et formalisez la déconsignation. Agissez en justice dans les délais si les reprises n’interviennent pas.

Notre visite de livraison VEFA vous aide à documenter vos réserves et à décider de la consignation.

Pour aller plus loin

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Questions fréquentes

Questions fréquentes

Quel est le montant du solde en VEFA ?

En principe 5 % du prix, payable à la mise à disposition du logement.

Peut on consigner le solde ?

Oui, en cas de contestation sur la conformité du logement avec les prévisions du contrat.

Qui est le consignataire ?

Une personne désignée d’un commun accord ou, à défaut, par le président du tribunal judiciaire.

Le vendeur peut il refuser de remettre les clés ?

Oui si le solde n’est ni payé ni consigné ; non si la consignation est régulière.

Peut on consigner pour de petits défauts ?

C’est discutable : la consignation doit être proportionnée à une contestation sérieuse.

Quand la somme est elle libérée ?

Après levée des réserves, accord entre les parties ou décision de justice.

La consignation suffit elle à préserver mes droits ?

Non, il faut agir en justice dans les délais si les défauts ne sont pas repris.

Combien coûte la visite de livraison ?

530 € TTC pour un appartement et 610 € TTC pour une maison jusqu’à 50 m², puis 3 € par m², plus le déplacement.

Besoin d’un avis d’expert ?

Décrivez nous votre situation : devis en ligne, ou conseil au 0 805 69 09 69 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Sources

  • Code de la construction et de l’habitation, articles R261-14 et R261-1, legifrance.gouv.fr
  • Code civil, articles 1642-1 et 1648, legifrance.gouv.fr
  • Service public, achat d’un logement neuf en VEFA, service-public.fr
  • Check my House, tarifs des expertises, checkmy-house.fr


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VEFA

Le délai d’un mois après la livraison en VEFA

VEFA

Le délai d’un mois après la livraison en VEFA

Vous avez reçu les clés de votre logement neuf, et quelques défauts apparaissent en vivant dedans. Le Code civil vous donne un mois après la prise de possession pour les signaler au vendeur, puis un an pour agir. Ces délais sont courts et se combinent avec les garanties des constructeurs. Voici comment les utiliser.

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L’essentiel

En VEFA, le vendeur répond des vices apparents signalés au plus tard un mois après la prise de possession. Le signalement se fait par lettre recommandée, avec une description précise. Si le vendeur ne reprend pas les défauts, l’action doit être engagée dans l’année qui suit. Les défauts qui apparaissent ensuite relèvent des garanties de parfait achèvement, biennale et décennale, dont les délais courent à partir de la réception des travaux par le promoteur.

Visite livraison VEFA : 530 € TTC pour un appartement, 610 € TTC pour une maison, jusqu’à 50 m² puis 3 € par m². Déplacement 60 € jusqu’à 100 km.

Le texte

Ce que prévoit l’article 1642-1

L’article 1642-1 du Code civil dispose que le vendeur d’un immeuble à construire ne peut être déchargé, ni avant la réception des travaux, ni avant l’expiration d’un délai d’un mois après la prise de possession par l’acquéreur, des vices de construction ou des défauts de conformité alors apparents.

Concrètement, l’acquéreur peut signaler les défauts apparents à deux moments : le jour de la livraison, sur le procès verbal, et pendant le mois qui suit la prise de possession. Passé ce mois, le vendeur est déchargé des défauts apparents qui n’ont pas été signalés.

Ce régime est favorable à l’acquéreur d’un logement neuf : dans une vente classique, les vices apparents ne sont pas garantis du tout.

Le point de départ

Quand le mois commence

Le délai court à partir de la prise de possession, c’est à dire en principe de la remise des clés lors de la livraison. Il se calcule de date à date : une livraison le 15 mars ouvre un délai jusqu’au 15 avril.

Si la remise des clés a été retardée, par exemple faute de paiement ou de consignation du solde, la prise de possession intervient à la date effective de remise. Conservez le procès verbal de livraison, qui fixe cette date.

Par prudence, n’attendez pas les derniers jours : envoyez vos signalements dès que les défauts sont constatés, quitte à compléter ensuite dans le délai.

Le signalement

Comment dénoncer les défauts

Le signalement se fait par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au vendeur, à l’adresse indiquée dans l’acte. Il reprend la méthode des réserves : pièce, localisation, nature du défaut, mesure, référence à la notice ou au plan, photos jointes et numérotées.

Mentionnez expressément l’article 1642-1 du Code civil et demandez la reprise des défauts dans un délai raisonnable. Conservez une copie de la lettre, des photos et l’accusé de réception.

Un courriel ou un signalement sur l’espace client du promoteur peut être utile pour la gestion pratique, mais il ne remplace pas la lettre recommandée pour la preuve.

Lettre recommandee et calendrier sur une table

Les premières semaines dans le logement révèlent les défauts d’usage : équipements, écoulements, menuiseries.

Révélés à l’usage

Ce que le mois permet de détecter

Le mois qui suit la livraison permet de découvrir des défauts que la visite, même minutieuse, ne révèle pas : un chauffage qui ne monte pas en température, une eau chaude insuffisante, un écoulement lent, une fenêtre qui laisse passer l’air par vent fort, une porte qui gonfle, un bruit d’équipement, une ventilation inefficace.

Testez systématiquement les équipements dans les premiers jours : tous les robinets, toutes les évacuations, le chauffage dans chaque pièce, les volets, les menuiseries, l’interphone, les éclairages extérieurs.

Notez chaque anomalie avec sa date et ses circonstances, pour la décrire précisément dans votre signalement.

Un an pour agir

L’action en justice

Si le vendeur ne reprend pas les défauts signalés, l’acquéreur doit agir en justice. L’article 1648, en son second alinéa, prévoit que l’action doit être introduite dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.

En pratique, ce délai d’un an court à compter de la plus tardive de deux dates : la réception des travaux ou l’expiration du mois suivant la prise de possession. Une lettre de relance ou une mise en demeure ne l’interrompt pas.

Surveillez donc l’avancement des reprises et, si elles n’interviennent pas, consultez un avocat avant l’échéance.

Les garanties

Après le mois : parfait achèvement, biennale, décennale

Les défauts qui apparaissent après le mois relèvent des garanties des constructeurs, que le vendeur en VEFA doit également, en application des articles 1646-1 et 1792 et suivants du Code civil. La garantie de parfait achèvement couvre pendant un an tous les désordres signalés ; la biennale, pendant deux ans, le bon fonctionnement des équipements dissociables ; la décennale, pendant dix ans, les dommages graves.

Attention : ces garanties courent à partir de la réception des travaux, prononcée entre le promoteur et les entreprises, qui intervient en principe avant votre livraison. La garantie de parfait achèvement peut donc expirer moins d’un an après votre remise des clés.

Demandez au vendeur la date de réception, et signalez les désordres sans attendre.

Expert controlant une porte fenetre dans un appartement neuf

Le signalement par lettre recommandée date précisément la dénonciation du défaut.

Dommages ouvrage

L’assurance qui préfinance

Le promoteur doit souscrire une assurance dommages ouvrage, dont bénéficient les acquéreurs successifs. Elle préfinance la réparation des dommages de nature décennale, sans attendre la recherche des responsabilités, et peut aussi intervenir pendant l’année de parfait achèvement lorsque l’entreprise mise en demeure n’exécute pas ses obligations.

La déclaration se fait par lettre recommandée à l’assureur, dont les coordonnées figurent dans l’acte de vente. L’assureur dispose de délais encadrés pour prendre position et faire une offre.

Pour les parties communes, c’est le syndic qui déclare les sinistres.

Exemple

Un calendrier type

Livraison le 15 mars, avec douze réserves inscrites au procès verbal. Le 2 avril, l’acquéreur constate que le radiateur d’une chambre chauffe mal et que la porte fenêtre du séjour laisse passer l’eau par forte pluie : il les signale par lettre recommandée le 3 avril, dans le délai d’un mois.

En septembre, sept réserves sont levées, cinq restent ouvertes malgré deux relances. L’acquéreur consulte un avocat pour agir avant l’expiration du délai d’un an, qui court ici à compter du 15 avril, la réception ayant eu lieu avant.

Ce calendrier est illustratif : les dates exactes de votre dossier doivent être vérifiées au cas par cas.

L’expert

Constater et formuler

Un expert peut intervenir pendant le mois qui suit la livraison pour un contrôle complémentaire, notamment des équipements et des défauts révélés à l’usage, et vous aider à rédiger un signalement précis.

Il peut aussi constater l’état des reprises lors de la levée des réserves, et documenter les défauts persistants en vue d’une mise en demeure ou d’une action.

Son rapport, daté et photographié, sert de preuve de l’existence et de la nature des défauts signalés dans les délais.

Nos conseils

Ne pas laisser passer le mois

Notez la date de prise de possession, calculez l’échéance du mois et inscrivez la dans votre agenda. Testez tous les équipements dès les premiers jours. Signalez chaque défaut par lettre recommandée, avec photos, sans attendre la fin du délai.

Suivez la levée des réserves, conservez toutes les preuves, et consultez un avocat si les reprises n’interviennent pas avant l’échéance d’un an.

Notre visite de livraison VEFA vous accompagne à la livraison et dans le mois qui suit.

Questions fréquentes

Questions fréquentes

Quel délai pour signaler un défaut après la livraison ?

Un mois à compter de la prise de possession, pour les défauts apparents.

Comment signaler le défaut ?

Par lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur, avec description précise et photos.

Un courriel suffit il ?

Il ne remplace pas la lettre recommandée pour la preuve du signalement dans le délai.

Quel délai pour agir en justice ?

Un an à compter de la plus tardive des deux dates : réception des travaux ou fin du mois après la prise de possession.

Les défauts découverts après le mois sont ils couverts ?

Oui, par les garanties de parfait achèvement, biennale et décennale, selon leur nature.

La garantie de parfait achèvement dure t elle un an après ma livraison ?

Elle court à partir de la réception des travaux par le promoteur, qui peut être antérieure à votre livraison.

Qui déclare un sinistre sur les parties communes ?

Le syndic, au nom du syndicat des copropriétaires.

Combien coûte la visite de livraison ?

530 € TTC pour un appartement et 610 € TTC pour une maison jusqu’à 50 m², puis 3 € par m², plus le déplacement.

Besoin d’un avis d’expert ?

Décrivez nous votre situation : devis en ligne, ou conseil au 0 805 69 09 69 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Sources

  • Code civil, articles 1642-1, 1646-1, 1648 et 1792 et suivants, legifrance.gouv.fr
  • Code des assurances, article L242-1, legifrance.gouv.fr
  • Check my House, tarifs des expertises, checkmy-house.fr


"Expert
VEFA

Réserves à la livraison VEFA : rédiger des réserves efficaces

VEFA

Réserves à la livraison VEFA : rédiger des réserves efficaces

Des réserves vagues sont faciles à contester et difficiles à faire lever. Des réserves précises, localisées et documentées obligent le promoteur à agir et facilitent le contrôle des reprises. Voici comment formuler des réserves efficaces à la livraison d’un logement neuf, avec des exemples concrets.

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L’essentiel

Une réserve efficace identifie la pièce, la localisation exacte, la nature du défaut et, si possible, sa mesure ou sa référence à la notice. Elle distingue les non conformités, écarts par rapport au contrat, des défauts d’exécution, écarts par rapport aux règles de l’art. Chaque réserve est photographiée et numérotée. Le procès verbal signé, complété dans le mois par lettre recommandée, constitue la base de la levée des réserves.

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Pourquoi

La réserve, outil juridique

La réserve est la mention, sur le procès verbal de livraison, d’un défaut constaté par l’acquéreur. Elle oblige le vendeur à reprendre le défaut au titre de sa garantie des vices apparents, prévue par l’article 1642-1 du Code civil.

Sa valeur dépend de sa précision. Une réserve vague, comme peinture à reprendre, ouvre la porte à des discussions sur l’étendue de la reprise, et rend difficile la vérification. Une réserve précise fixe l’objet de l’obligation du vendeur.

C’est aussi la réserve qui sert de base à l’éventuelle consignation du solde du prix, et en cas de litige, à l’action contre le vendeur.

Les deux familles

Non conformités et défauts d’exécution

Une non conformité est un écart entre ce qui est livré et ce que prévoit le contrat : un carrelage d’une autre gamme que celle de la notice, une prise manquante par rapport au plan, une cloison déplacée, une surface inférieure à celle annoncée, un équipement différent.

Un défaut d’exécution est un ouvrage conforme au contrat mais mal réalisé : un carrelage fissuré ou mal jointoyé, une porte qui frotte, une peinture irrégulière, un sol qui n’est pas plan, un garde corps mal fixé.

Les deux se réservent. Pour les non conformités, citez la référence de la notice ou du plan ; pour les défauts d’exécution, décrivez précisément le défaut et sa localisation.

La méthode

Une structure pour chaque réserve

Une bonne réserve répond à quatre questions : où, quoi, combien, par rapport à quoi. Où : la pièce, le mur ou l’élément, la position précise. Quoi : la nature du défaut. Combien : la dimension, l’écart mesuré, le nombre d’éléments. Par rapport à quoi : la notice, le plan, la règle de l’art.

Numérotez les réserves, par pièce, et faites correspondre chaque numéro à une photo. Un ruban de masquage collé sur le défaut, avec son numéro, facilite les photos et la vérification ultérieure.

Relisez l’ensemble avant de signer, et assurez vous que chaque réserve est lisible et compréhensible par un tiers.

Defaut de finition sur une plinthe dans un logement neuf

Une réserve localisée et mesurée laisse peu de place à la contestation.

Exemples

Formulations efficaces

Séjour, mur côté fenêtre : fissure verticale de 40 cm partant de l’angle haut gauche de la baie. Cuisine : carreau de sol fêlé, deuxième rangée à partir du plan de travail, troisième carreau depuis le mur. Chambre 2 : porte qui frotte en partie haute sur l’huisserie, fermeture difficile.

Salle de bain : écoulement lent de la douche, eau stagnante après une minute de fonctionnement. Balcon : flaque persistante au droit de la porte fenêtre, pente vers le logement à vérifier. Entrée : interphone non fonctionnel. Séjour : deux prises prévues au plan sur le mur sud, une seule posée.

Chacune de ces formulations permet de retrouver le défaut et de vérifier sa reprise sans ambiguïté.

Les mesures

Objectiver les défauts

Certains défauts se constatent à l’œil ; d’autres se mesurent. La planéité d’un sol ou d’un mur se contrôle à la règle de deux mètres : l’écart sous la règle se compare aux tolérances fixées par les normes et les documents techniques applicables. L’aplomb d’un mur ou d’une huisserie se vérifie au niveau.

Les surfaces se mesurent au mètre ou au télémètre, notamment en cas de doute sur une surface habitable inférieure à celle annoncée. Les équipements se testent : prises au testeur, écoulements par une mise en eau, ventilation par le contrôle des bouches.

Une mesure inscrite dans la réserve, écart de 8 mm sous la règle par exemple, est beaucoup plus difficile à contester qu’une appréciation.

Les pièges

Ce qu’il faut éviter

N’acceptez pas de ne pas inscrire une réserve au motif qu’elle sera reprise rapidement : une promesse orale ne vaut rien. N’acceptez pas non plus une formulation globale, du type finitions à reprendre, qui ne vous protège pas.

Ne signez pas un procès verbal sans réserve sous la pression du calendrier ou du déménagement. Ne laissez pas le représentant du promoteur rédiger seul les réserves : relisez et complétez.

Enfin, n’oubliez pas les parties privatives extérieures, balcons, terrasses, jardins, caves et parkings, qui sont aussi livrées.

Expert controlant la planeite d un sol avec une regle

Le contrôle de planéité à la règle objective un défaut de sol ou de mur.

Après la signature

Le mois de rattrapage

Les défauts apparents découverts après la livraison peuvent être signalés jusqu’à l’expiration d’un mois après la prise de possession. Utilisez une lettre recommandée avec accusé de réception, en reprenant la même méthode de rédaction et en joignant des photos.

Ce mois permet de détecter les défauts révélés à l’usage : chauffage, eau chaude, ventilation, écoulements, ouvrants, bruits d’équipements. Testez systématiquement les équipements dans les premiers jours.

Conservez les accusés de réception : ils prouvent que le signalement a été fait dans le délai.

La levée

Obtenir les reprises

Le vendeur doit faire reprendre les défauts réservés. Demandez un calendrier d’intervention, et vérifiez chaque reprise au regard de la réserve initiale : c’est là que la précision paie. Signez un procès verbal de levée réserve par réserve, en mentionnant celles qui restent ouvertes.

Si les reprises tardent, adressez une mise en demeure par lettre recommandée. Si elles n’interviennent pas, l’action contre le vendeur au titre des vices apparents doit être engagée dans l’année qui suit l’expiration du délai d’un mois, en application de l’article 1648.

Les défauts qui apparaissent après ce délai relèvent des garanties des constructeurs.

L’expert

Des réserves professionnelles

Un expert en bâtiment connaît les défauts à rechercher, les tolérances applicables et la manière de les formuler. Il contrôle avec des instruments, rédige des réserves précises et vous remet un rapport photographié qui sert de référence pour la levée.

Il peut aussi intervenir lors de la visite de levée des réserves, pour vérifier que les reprises sont correctement réalisées.

Sa présence le jour de la livraison rééquilibre la relation avec le représentant du promoteur, qui connaît bien le programme et les arguments pour minimiser les défauts.

Nos conseils

En résumé

Préparez vous avec la notice et les plans. Contrôlez tout, mesurez ce qui peut l’être, photographiez et numérotez. Rédigez chaque réserve selon la méthode où, quoi, combien, par rapport à quoi. Ne signez rien de vague.

Complétez dans le mois par lettre recommandée, suivez la levée réserve par réserve, et agissez dans les délais si les reprises n’interviennent pas.

Notre visite de livraison VEFA vous assiste pour des réserves complètes et opposables.

Pour aller plus loin

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Questions fréquentes

Questions fréquentes

Qu’est ce qu’une réserve ?

La mention d’un défaut sur le procès verbal de livraison, que le vendeur doit faire reprendre.

Comment rédiger une réserve ?

En précisant la pièce, la localisation, la nature du défaut, sa mesure et la référence au contrat si besoin.

Faut il réserver les non conformités à la notice ?

Oui, en citant la référence de la notice ou du plan.

Puis je ajouter des réserves après la livraison ?

Oui, pendant un mois après la prise de possession, par lettre recommandée.

Que faire si les réserves ne sont pas levées ?

Mettre en demeure le vendeur, puis agir en justice dans l’année qui suit le délai d’un mois.

Les balcons et parkings sont ils concernés ?

Oui, toutes les parties privatives livrées doivent être contrôlées.

Faut il photographier chaque réserve ?

Oui, avec un numéro correspondant à la réserve : la photo fixe l’état du défaut à la livraison.

Une surface inférieure à celle annoncée se réserve t elle ?

Oui, mesurez la et mentionnez l’écart ; le contrat et la réglementation encadrent les conséquences d’un défaut de surface.

Combien coûte la visite de livraison ?

530 € TTC pour un appartement et 610 € TTC pour une maison jusqu’à 50 m², puis 3 € par m², plus le déplacement.

Besoin d’un avis d’expert ?

Décrivez nous votre situation : devis en ligne, ou conseil au 0 805 69 09 69 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Sources

  • Code civil, articles 1642-1 et 1648, legifrance.gouv.fr
  • Code de la construction et de l’habitation, article R261-14, legifrance.gouv.fr
  • Check my House, tarifs des expertises, checkmy-house.fr


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VEFA

Livraison VEFA : comment se préparer

VEFA

Livraison VEFA : comment se préparer

Le jour de la livraison de votre logement neuf approche. C’est le moment où vous recevez les clés, mais aussi celui où vous devez signaler les défauts visibles pour les faire reprendre par le promoteur. Une bonne préparation fait la différence entre des réserves précises et une liste incomplète. Voici comment vous préparer.

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L’essentiel

La livraison d’un logement en VEFA donne lieu à un procès verbal sur lequel l’acquéreur consigne les défauts constatés, les réserves. Il dispose ensuite d’un mois pour signaler par lettre recommandée les défauts apparents oubliés. Une préparation en amont, relecture de la notice descriptive et des plans, visite de pré livraison, matériel de contrôle, et l’assistance d’un expert permettent de formuler des réserves complètes et opposables.

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L’enjeu

Un moment juridique, pas seulement une remise de clés

La livraison, ou mise à disposition, est l’acte par lequel le vendeur vous remet le logement. Le procès verbal de livraison constate l’état du bien et les réserves que vous formulez. Il déclenche aussi le paiement du solde du prix.

Les défauts apparents que vous signalez sont à la charge du vendeur, qui doit les faire reprendre. Le Code civil, en son article 1642-1, vous laisse jusqu’à l’expiration d’un mois après la prise de possession pour signaler ceux que vous n’auriez pas vus le jour même.

Au delà, les défauts apparents non signalés ne peuvent plus être invoqués à ce titre : d’où l’importance d’un examen complet.

Les documents

Relire le contrat avant le jour J

Relisez l’acte de vente, la notice descriptive et les plans annexés. La notice décrit les matériaux et équipements prévus : revêtements de sol, faïences, menuiseries, appareils sanitaires, chauffage, ventilation, équipements électriques. Les plans indiquent les dimensions et la position des cloisons, des prises, des points lumineux.

Listez les éventuels travaux modificatifs acquéreur que vous avez commandés, avec leurs devis acceptés. Ils doivent aussi être contrôlés à la livraison.

Emportez ces documents le jour de la livraison : sans eux, il est difficile de vérifier la conformité de ce qui est livré à ce qui a été vendu.

La pré livraison

Une visite avant la visite

Certains promoteurs organisent une visite de pré livraison quelques semaines avant la remise des clés. C’est l’occasion de repérer les défauts encore corrigeables et de les signaler, pour que le promoteur ait le temps de les reprendre avant la livraison.

Si aucune visite n’est prévue, demandez la. Avec un expert, la pré livraison permet de dresser une première liste précise, transmise au promoteur, puis de vérifier le jour de la livraison ce qui a été corrigé.

Cette étape réduit le nombre de réserves le jour J et accélère la levée de celles qui restent.

Appartement neuf vide et lumineux le jour de la livraison

Le jour de la livraison, chaque pièce est contrôlée au regard de la notice descriptive et des plans.

Le matériel

Ce qu’il faut apporter

Prévoyez un mètre et un niveau ou une règle de deux mètres pour contrôler les planéités et les aplombs, une lampe pour inspecter les angles et les surfaces en lumière rasante, un testeur de prise, un appareil photo ou un téléphone pour documenter chaque défaut, des post it ou du ruban de masquage pour marquer les défauts.

Apportez aussi les plans, la notice, la liste des travaux modificatifs, et un bloc pour noter les réserves au fur et à mesure.

Si vous êtes assisté d’un expert, il apporte ses propres instruments de mesure et sa méthode de contrôle.

Le contrôle

Pièce par pièce, du sol au plafond

Contrôlez méthodiquement chaque pièce. Les sols : planéité, joints de carrelage, éclats, rayures, plinthes. Les murs et plafonds : planéité, fissures, traces, finitions de peinture. Les menuiseries : ouverture, fermeture, étanchéité des joints, réglage, état des vitrages, fonctionnement des volets.

Les équipements : chaque prise, chaque interrupteur, chaque point lumineux, le tableau électrique, le chauffage, l’eau chaude, les écoulements des sanitaires, la ventilation dans les pièces humides. Les extérieurs : balcons, terrasses, garde corps, pentes d’évacuation.

Comparez au fur et à mesure avec la notice : un matériau ou un équipement différent de celui prévu doit être réservé.

Les réserves

Rédiger avec précision

Une réserve efficace est précise : elle localise le défaut, le décrit et, si possible, le mesure. Un éclat de carrelage dans la salle de bain, à 30 cm de la porte, côté gauche, est une réserve exploitable ; carrelage abîmé ne l’est pas.

Consignez toutes les réserves sur le procès verbal de livraison, même si le représentant du promoteur les minimise ou promet une reprise rapide. Ce qui n’est pas écrit sera difficile à obtenir ensuite.

Joignez des photos et conservez une copie signée du procès verbal.

Expert controlant une menuiserie dans un logement neuf

L’expert contrôle menuiseries, équipements, revêtements et finitions avec méthode.

Le solde

Payer ou consigner

À la livraison, le solde du prix, en principe 5 %, devient exigible. Si vous constatez des non conformités substantielles, la réglementation de la VEFA vous permet de consigner ce solde, c’est à dire de le déposer auprès d’un consignataire, en principe la Caisse des dépôts ou le notaire, jusqu’à ce que les défauts soient repris.

Cette consignation est un levier pour obtenir les reprises, mais elle suppose des réserves sérieuses et formalisées. Le vendeur peut refuser de remettre les clés si le solde n’est ni payé ni consigné.

Renseignez vous à l’avance auprès du notaire sur les modalités de consignation.

Après

Le mois qui suit

Pendant le mois qui suit la prise de possession, vivez dans le logement en restant attentif : un défaut d’écoulement, un radiateur qui chauffe mal, une fenêtre qui laisse passer l’air peuvent se révéler à l’usage. Signalez les par lettre recommandée au vendeur avant la fin du mois.

Suivez ensuite la levée des réserves : demandez un calendrier, vérifiez chaque reprise, et signez un procès verbal de levée lorsque tout est corrigé.

Les défauts qui apparaîtront plus tard relèveront des garanties des constructeurs : parfait achèvement, biennale, décennale.

L’expert

Pourquoi se faire assister

Le jour de la livraison est chargé d’émotion, et le temps est limité. Un expert en bâtiment apporte une méthode, des instruments, et la connaissance des règles de l’art : il sait ce qui constitue un défaut, où le chercher, et comment le formuler.

Il contrôle aussi des points que l’acquéreur ne pense pas à vérifier : débits de ventilation, pentes des balcons, réglage des menuiseries, conformité des garde corps.

Sa présence donne du poids aux réserves face au représentant du promoteur, et son rapport sert de référence pour la levée des réserves.

Nos conseils

Votre liste de préparation

Relisez la notice et les plans, listez vos travaux modificatifs, demandez une visite de pré livraison. Prévoyez le matériel, une demi journée et, si possible, l’assistance d’un expert. Renseignez vous sur la consignation du solde.

Le jour J, contrôlez tout, réservez tout ce qui ne va pas, gardez une copie du procès verbal. Le mois suivant, signalez par lettre recommandée les défauts révélés à l’usage.

Notre visite de livraison VEFA et notre visite de pré livraison vous accompagnent à chaque étape.

Questions fréquentes

Questions fréquentes

Combien de temps prévoir pour la livraison ?

Une demi journée permet un contrôle complet d’un appartement ; davantage pour une maison.

Que faire si le promoteur refuse une réserve ?

Inscrivez la quand même sur le procès verbal, avec photo. Ce qui n’est pas écrit est difficile à obtenir.

Peut on refuser la livraison ?

En cas de non conformité grave rendant le logement inhabitable, c’est possible, avec prudence et conseil.

Quel délai pour signaler un défaut oublié ?

Un mois après la prise de possession, par lettre recommandée.

Le solde de 5 % est il toujours dû ?

Il est exigible à la livraison, mais peut être consigné en cas de non conformités.

Faut il un expert à la livraison ?

Ce n’est pas obligatoire, mais son assistance rend les réserves plus complètes et plus précises.

Les travaux modificatifs se contrôlent ils à la livraison ?

Oui, au regard des devis acceptés : un écart se réserve comme tout autre défaut.

Qui lève les réserves ?

Le vendeur fait intervenir les entreprises ; vous vérifiez chaque reprise avant de signer la levée.

Combien coûte la visite de livraison ?

530 € TTC pour un appartement et 610 € TTC pour une maison jusqu’à 50 m², puis 3 € par m², plus le déplacement.

Besoin d’un avis d’expert ?

Décrivez nous votre situation : devis en ligne, ou conseil au 0 805 69 09 69 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Sources

  • Code civil, articles 1601-3, 1642-1 et 1648, legifrance.gouv.fr
  • Code de la construction et de l’habitation, articles R261-14 et suivants, legifrance.gouv.fr
  • Service public, achat d’un logement neuf en VEFA, service-public.fr
  • Check my House, tarifs des expertises, checkmy-house.fr


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