Réceptionner des travaux à Marseille, c’est accepter l’ouvrage avec ou sans réserves. Un expert vérifie les ouvrages, mesure les défauts et rédige des réserves opposables à l’entreprise.
Marseille (13001)
L’assistance à la réception de travaux à Marseille consiste à contrôler les ouvrages réalisés au regard du devis et des règles de l’art, à rédiger des réserves précises sur le procès verbal et à suivre leur levée. La réception fait courir la garantie de parfait achèvement, la garantie biennale et la garantie décennale. Marseille est classée en zone de sismicité 2, faible : les règles parasismiques ne s’imposent pas à une maison individuelle. Au centre de la commune, Géorisques indique une exposition forte au retrait gonflement des argiles. 51 arrêtés de catastrophe naturelle y ont été publiés entre 1982 et 2024, dont 29 pour inondation ou coulée de boue, 15 pour sécheresse et 6 pour d’autres mouvements de terrain.
Assistance à la réception de travaux : sur devis, selon la nature et l’importance des travaux. Déplacement 60 € jusqu’à 100 km.
Ouvrage par ouvrage, au regard du devis et des règles de l’art.
Conformité
Matériaux, quantités et prestations prévues au devis.
Exécution
Planéité, aplomb, finitions, joints, fixations.
Étanchéité
Toiture, douches, terrasses, menuiseries, seuils.
Équipements
Fonctionnement, réglages, ventilation, écoulements.
Interfaces
Raccords entre lots et avec l’existant.
Documents
Attestations d’assurance, notices, procès verbal.
Données communales de l’INSEE et de Géorisques, consultées en octobre 2026.
886 040
Habitants à Marseille selon l’INSEE, commune membre de Métropole d’Aix-Marseille-Provence.
Zone 2
Zonage sismique réglementaire de la commune.
Radon n.c.
Potentiel radon de la commune, de 1 à 3.
Forte
Exposition au retrait gonflement des argiles au centre de la commune.
51
Arrêtés de catastrophe naturelle recensés dans la base Gaspar, dont 15 pour sécheresse, 29 pour inondation ou coulée de boue.
Marseille compte 886 040 habitants (codes postaux 13001, 13002, 13003, 13004, 13005, 13006, 13007, 13008, 13009, 13010, 13011, 13012, 13013, 13014, 13015, 13016). Marseille est classée en zone de sismicité 2, faible : les règles parasismiques ne s’imposent pas à une maison individuelle. Au centre de la commune, Géorisques indique une exposition forte au retrait gonflement des argiles. 51 arrêtés de catastrophe naturelle y ont été publiés entre 1982 et 2024, dont 29 pour inondation ou coulée de boue, 15 pour sécheresse et 6 pour d’autres mouvements de terrain.
Sur un sol exposé aux argiles, les travaux d’extension ou de terrasse doivent tenir compte des mouvements du sol : fondations adaptées, joint avec la construction existante, gestion des eaux pluviales. Les règles d’urbanisme locales, consultables en mairie, encadrent les extensions, surélévations et modifications de façade : vérifiez les autorisations avant de réceptionner.
La réception se fait en présence de l’entreprise, ouvrage par ouvrage, avec un procès verbal signé.
Pour des travaux de rénovation, la fin du chantier se résume parfois à un dernier paiement. Sans réception formalisée, la date de départ des garanties est incertaine et les défauts apparents ne sont pas listés.
Un procès verbal écrit, daté et signé, protège le maître d’ouvrage comme l’entreprise.
La réception expresse, par procès verbal signé, est la forme à privilégier. Une réception tacite peut résulter d’une prise de possession et du paiement de la quasi totalité du prix, mais sa date et son contenu sont discutables. Une réception judiciaire peut être prononcée par le juge si l’une des parties refuse de réceptionner un ouvrage en état d’être reçu.
En cas de travaux inachevés ou gravement défectueux, la réception peut être refusée, par écrit et de façon motivée.
Les réserves distinguent les défauts d’exécution, les non conformités au devis et les travaux inachevés. Chaque réserve est photographiée et numérotée, ce qui facilite la vérification des reprises.
Ne vous contentez pas d’une promesse orale de reprise : ce qui n’est pas écrit est difficile à obtenir ensuite.
Ne payez pas l’intégralité du prix avant la levée des réserves importantes : c’est votre principal levier. Une retenue de garantie prévue au devis sécurise la situation des deux parties.
Une fois toutes les réserves levées, libérez les sommes sans attendre : c’est une question de bonne foi contractuelle.
À compter de la réception, l’entreprise doit la garantie de parfait achèvement pendant un an pour tous les désordres réservés ou notifiés, la garantie biennale pendant deux ans pour les équipements dissociables, et la garantie décennale pendant dix ans pour les dommages qui compromettent la solidité ou rendent l’ouvrage impropre à sa destination.
Certains travaux légers ne constituent pas un ouvrage au sens de la décennale : la qualification dépend de leur nature.
Demandez l’attestation d’assurance de responsabilité décennale de l’entreprise pour l’activité concernée, qui doit être jointe aux devis et factures pour les travaux qui y sont soumis. Demandez aussi les notices des équipements et les fiches techniques des matériaux.
Pour des travaux financés par des aides à la rénovation énergétique, conservez les justificatifs exigés par l’organisme financeur.
Si l’entreprise ne reprend pas les réserves, adressez une mise en demeure par lettre recommandée, rapport à l’appui. Une expertise amiable contradictoire, à laquelle l’entreprise et son assureur sont convoqués, peut permettre un accord.
À défaut, la médiation de la consommation ou le conciliateur de justice peuvent être saisis, puis le juge, en surveillant les délais des garanties.
La réception se fait sur place, en présence de l’entreprise, une fois les travaux annoncés comme terminés. L’expert parcourt les ouvrages avec vous, contrôle leur conformité au devis, mesure les écarts, teste les équipements et vérifie les interfaces avec l’existant, comme les raccords de toiture, les seuils ou les jonctions d’enduit.
Il rédige les réserves au fur et à mesure, vous les relisez avec l’entreprise, puis le procès verbal est daté et signé. Un rapport photographié vous est ensuite remis pour suivre la levée des réserves.
Avant de signer un devis, vérifiez l’assurance décennale de l’entreprise, demandez un descriptif précis des matériaux et quantités, et prévoyez une retenue de garantie. Pendant le chantier, visitez régulièrement et photographiez les étapes, en particulier ce qui sera ensuite caché.
Pour des travaux importants, un suivi par un expert aux étapes clés permet de corriger les défauts à temps.
Avant la visite, prévoyez l’accès à toutes les parties concernées, combles, sous sol, annexes et extérieurs, et rassemblez les documents utiles. Plus le dossier est complet, plus les conclusions sont fiables.
Après la visite, vous recevez un rapport écrit qui hiérarchise les points selon leur urgence et leur importance. L’expert reste joignable pour expliquer ses conclusions et vous orienter dans les démarches qui suivent.
L’indépendance est la condition de la valeur d’une expertise. Sans lien avec les parties et sans travaux à vendre, l’expert peut dire ce qui relève d’un simple entretien, ce qui demande une investigation et ce qui impose des travaux.
Cette neutralité donne du poids à son rapport, que ce soit pour négocier, obtenir une reprise ou discuter avec un assureur.
Conservez le rapport avec les documents du logement : il fixe l’état constaté à une date donnée et servira en cas d’évolution des désordres, de sinistre ou de revente.
Si des travaux sont réalisés, une visite de contrôle permet de vérifier qu’ils correspondent aux préconisations et traitent bien la cause identifiée.
L’assistance à la réception de travaux de rénovation est établie sur devis, selon la nature et l’importance des travaux, le nombre de lots et la surface concernée. Le déplacement est de 60 € jusqu’à 100 km. Le suivi de chantier personnalisé et l’expertise amiable contradictoire en cas de malfaçons sont également proposés sur devis. Voir notre page tarifs et notre page réception de travaux.
Les communes voisines et nos pages du département.
Oui, à Marseille (13001) et dans les communes voisines dans les Bouches-du-Rhône.
Elle n’est pas imposée dans une forme précise, mais un procès verbal écrit est vivement recommandé.
Il est en principe réputé accepté.
Une retenue de garantie de 5 % au plus si le contrat la prévoit, ou une part proportionnée aux défauts.
Parfait achèvement un an, biennale deux ans, décennale dix ans selon la nature des travaux.
Oui si les travaux sont inachevés ou gravement défectueux, par écrit et de façon motivée.
Pour les travaux concernés, elle doit être jointe aux devis et factures.
Elle est établie sur devis, selon les travaux.
Décrivez nous votre situation : devis en ligne, ou conseil au 0 805 69 09 69 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Pour être bien dans votre bien.
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